Trocas e Devoluções

A Spookies aceita trocas e devoluções até 7 dias corridos após o recebimento dos produtos, exceto para itens em promoção, que são classificados como venda final e não é possível realizar a troca, nesse caso entre em contato com o nosso suporte através do e-mail: [email protected]

Caso seu produto apresente algum problema ou você não esteja satisfeito com a compra, atente-se ao prazo e converse conosco através da Central de Suporte ao Cliente.

Envie seu produto com a nota fiscal na embalagem original, ele deve estar sem marcas de uso ou de danos, não esqueça de inserir todos acessórios que fazem parte do produto como manual caso ele exista. 

Na Spookies a primeira troca é grátis, enviamos um código de postagem e basta comparecer aos correios e postar seu produto. Realizamos outras trocas se necessário, porém todos os custos ficam por conta comprador.

Nossa equipe verifica todos os produtos antes de serem enviados, e em caso de defeitos de fabricação a garantia é de 90 dias corridos a contar ao dia do recebimento do produto, fique atento e sempre confira seu produto assim for recebido por você.

Em caso de trocas por inadequação ao tamanho ou cor do produto, a troca estará sujeita a disponibilidade do produto em nosso estoque.

Em caso de produtos danificados por negligência do cliente a troca não será aceita, nesse caso o produto será devolvido ao cliente da forma como foi recebido por nossa equipe.

Tem alguma dúvida? Entre em contato conosco através do e-mail [email protected]