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Trocas e Devoluções

 Prazo e atendimento

 

Caso seu produto apresente algum problema ou você não esteja satisfeito com a compra, atente-se ao prazo e converse conosco através do nosso suporte por WhatsApp ou e-mail.

 

A Spookies aceita trocas ou devoluções em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento do pedido independente do motivo.

 

É permitido apenas solicitar troca ou devolução, não sendo possível solicitar troca e depois devolução.

 

Para realizar a troca ou devolução entre em contato com o nosso suporte através do WhatsApp ou e-mail: atendimento@spookies.com.br.

 

 

 Solicitação de troca

 

Na Spookies a primeira troca é grátis, enviamos um código de postagem e basta comparecer aos Correios e postar seu produto.

 

A Spookies realiza apenas 1 troca gratuita por pedido, exceto em caso de defeito/avaria que possui garantia de 90 dias corridos.

 

Não realizamos troca de peças íntimas (maiô, lingerie, biquíni e derivados).

 

Troca para pedidos Sob encomenda tem o mesmo prazo de 7 dias corridos, independente do tempo de produção da peça. Não realizamos pedidos Sob Medida.

 

Realizamos outras trocas se necessário, porém todos os custos ficam por conta do comprador.

 

Em caso de trocas por inadequação ao tamanho ou cor do produto, a troca estará sujeita a disponibilidade do produto em nosso estoque.

 

Em caso de produtos danificados por negligência do cliente ou constatado uso dos produtos a troca não será aceita, nesse caso o produto será devolvido ao cliente da forma como foi recebido por nossa equipe.

 

 

Garantia Spookies

 

Nossa equipe verifica todos os produtos antes de serem enviados, e em caso de defeitos de fabricação a garantia é de 90 dias corridos a contar dia do recebimento do produto, fique atento e sempre confira seu produto assim for recebido por você.

 

 

Envio do produto

 

Envie seu produto com a nota fiscal na embalagem original, ele deve estar sem marcas de uso ou de danos, não esqueça de inserir todos acessórios que fazem parte do produto como manual caso ele exista. 

 

 

 

 Solicitação de devolução e estorno

 

Em casos de devolução do valor do pedido, após a revisão o valor será estornado após 10 dias úteis.

 

Ainda tem alguma dúvida? Entre em contato conosco através do e-mail atendimento@spookies.com.br ou no Whatsapp.