Política de Privacidade
Política de Privacidade
Última atualização: Agosto de 2026
Na Spookies, sua privacidade é uma prioridade.
Temos o compromisso de tratar seus dados pessoais com responsabilidade, transparência e segurança, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
Nesta Política explicamos quais informações coletamos, por que elas são necessárias, como são utilizadas e quais são os seus direitos.
Ao utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta Política.
Quem somos
Spookies Comércio de Artigos do Vestuário LTDA
CNPJ: 25.309.218/0001-53
Endereço: Rua Cônego Manuel Vaz, 224 – Santana – São Paulo/SP – CEP 02019-050
WhatsApp: (11) 99395-6563
E-mail: atendimento@spookies.com.br
Quais dados coletamos?
Coletamos apenas as informações necessárias para oferecer nossos serviços.
Cadastro no site
Quando você cria uma conta, podemos solicitar:
- Nome completo
- CPF
- Telefone
- Endereço
Finalidade
Criar seu cadastro, facilitar futuras compras e permitir acesso ao histórico de pedidos.
Compras realizadas
Para concluir uma compra coletamos:
- Nome completo
- CPF
- Endereço
- Telefone
As informações de pagamento são processadas diretamente pelos nossos parceiros especializados e não armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito em nossos servidores.
Esses dados são utilizados para:
- processar pedidos;
- emitir notas fiscais;
- realizar entregas;
- prestar atendimento;
- prevenir fraudes.
Entrega dos produtos
Para realizar a entrega compartilhamos apenas os dados necessários com nossos parceiros logísticos:
- Nome
- Endereço
- Telefone
Após o envio, você receberá automaticamente o código de rastreamento por e-mail.
Atendimento
Quando você entra em contato conosco, poderemos utilizar:
- Nome
- Telefone
- Número do pedido
- Informações fornecidas durante o atendimento
Esses dados são utilizados exclusivamente para solucionar sua solicitação.
Trocas, devoluções e garantia
Caso solicite troca, devolução ou garantia, poderemos utilizar:
- Nome
- CPF
- Número do pedido
- Endereço
- Fotos do produto
- Informações fornecidas durante o atendimento
Esses dados são necessários para localizar a compra e dar continuidade ao processo.
Dados coletados automaticamente
Durante sua navegação, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como:
- endereço IP;
- data e horário de acesso;
- páginas visitadas;
- tempo de navegação;
- navegador utilizado;
- dispositivo utilizado;
- localização aproximada;
- identificadores de cookies.
Esses dados ajudam a garantir a segurança do site, melhorar sua experiência e cumprir obrigações legais.
Como utilizamos seus dados?
Utilizamos suas informações para:
- criar seu cadastro;
- processar pagamentos;
- emitir notas fiscais;
- enviar pedidos;
- responder dúvidas;
- realizar trocas e devoluções;
- melhorar nossos serviços;
- prevenir fraudes;
- cumprir obrigações legais;
- enviar comunicações promocionais, quando autorizado por você.
Nunca comercializamos seus dados pessoais.
Compartilhamento de dados
Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a execução dos nossos serviços.
Isso pode ocorrer com:
- intermediadores de pagamento;
- instituições financeiras;
- Correios e transportadoras;
- plataformas de hospedagem do site;
- ferramentas de análise e desempenho;
- plataformas de marketing e comunicação;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
Todos os parceiros são escolhidos considerando critérios de segurança e proteção de dados.
Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Spookies podem armazenar informações em servidores localizados fora do Brasil.
Sempre buscamos parceiros que adotem padrões elevados de segurança e cumpram a legislação aplicável para proteção de dados.
Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação.
Cookies essenciais
Necessários para o funcionamento do site.
Permitem, por exemplo:
- manter produtos no carrinho;
- lembrar seu login;
- manter sua sessão ativa;
- garantir o funcionamento das páginas.
Esses cookies não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site.
Cookies de desempenho
Utilizados para compreender como os visitantes utilizam nosso site e identificar oportunidades de melhoria.
As informações são analisadas de forma estatística e não identificam diretamente o usuário.
Cookies de marketing
Utilizados para apresentar anúncios, promoções e conteúdos mais relevantes para você, tanto em nosso site quanto em plataformas parceiras.
Gerenciamento de cookies
Você pode alterar ou excluir os cookies diretamente nas configurações do seu navegador.
Caso opte por desativá-los, algumas funcionalidades do site poderão não funcionar corretamente.
Seus direitos
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar a qualquer momento:
- confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
- acesso aos seus dados pessoais;
- correção de informações incompletas ou desatualizadas;
- anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados, quando aplicável;
- portabilidade dos dados;
- informações sobre compartilhamento;
- revogação do consentimento;
- exclusão dos dados quando permitida pela legislação.
Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato conosco.
Poderemos solicitar algumas informações para confirmar sua identidade antes do atendimento.
Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
As informações trafegadas entre seu dispositivo e nosso site utilizam conexão criptografada (HTTPS).
Além disso:
- utilizamos parceiros especializados para processamento de pagamentos;
- não armazenamos os dados completos do cartão de crédito;
- restringimos o acesso aos dados apenas a colaboradores autorizados;
- revisamos continuamente nossos processos de segurança.
Embora nenhum ambiente digital seja totalmente livre de riscos, trabalhamos constantemente para proteger suas informações.
Alterações nesta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais.
Sempre que houver mudanças relevantes, a versão atualizada será publicada nesta página.
Contato
Caso tenha dúvidas sobre esta Política ou queira exercer qualquer direito relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato com nossa equipe.
Spookies Comércio de Artigos do Vestuário LTDA
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E-mail: atendimento@spookies.com.br
Termos de Uso
Ao acessar e utilizar o site da Spookies, você declara estar de acordo com estes Termos de Uso e com esta Política de Privacidade.
É responsabilidade do usuário fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, bem como manter seus dados de acesso em sigilo.
Todo o conteúdo disponível em nosso site, incluindo textos, fotografias, vídeos, ilustrações, logotipos e identidade visual, é protegido pela legislação de direitos autorais e propriedade intelectual.
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